Правила обмена и возврата товара в интернет-магазине thermex-shop.ru
Общие положения.
1.1. Данные правила регулируют порядок обмена и возврата товара, приобретённого в интернет-магазине thermex-shop.ru.
1.2. Обмен и возврат товара осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Порядок возврата товара.
2.1. Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
2.2. Для оформления возврата необходимо обратиться в службу поддержки интернет-магазина thermex-shop.ru с заявлением о возврате товара написав на почту или позвонив по телефону указанному на странице "контакты". К заявлению необходимо приложить копию документа, подтверждающего оплату заказа.
2.3. После получения заявления о возврате товара интернет-магазин рассматривает его в течение установленного срока. По результатам рассмотрения выносится решение о возможности возврата товара.
2.4. В случае положительного решения интернет-магазин возвращает покупателю уплаченную за товар сумму в течение установленного срока. Срок возврата зависит от способа оплаты и может быть уточнён у сотрудников службы поддержки.
2.5. Расходы, связанные с возвратом товара (доставка, упаковка и т. д.), несёт покупатель, если иное не предусмотрено условиями акции или специальными предложениями.
Порядок обмена товара.
3.1. Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в случае, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
3.2. Обмен товара осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
3.3. Для оформления обмена необходимо обратиться в службу поддержки интернет-магазина thermex-shop.ru с заявлением об обмене товара написав на почту или позвонив по телефону указанному на странице "контакты". К заявлению необходимо приложить копию документа, подтверждающего оплату заказа, и товар в оригинальной упаковке, с сохранёнными ярлыками и товарным видом.
3.4. После получения заявления об обмене товара интернет-магазин рассматривает его в течение установленного срока. По результатам рассмотрения выносится решение о возможности обмена товара.
3.5. В случае положительного решения интернет-магазин предлагает покупателю аналогичный товар для обмена. Обмен товара производится путём замены ранее оплаченного товара на новый.
Особые условия.
4.1. Правила могут быть изменены интернет-магазином в одностороннем порядке. О любых изменениях правил обмена и возврата товара будет сообщено на сайте интернет-магазина по адресу https://thermex-shop.ru/obmen-i-vozvrat-tovara/
4.2. Все споры и разногласия, возникающие между интернет-магазином и покупателями в связи с обменом и возвратом товара, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
